Garantie

Garantievoorwaarden Art-of-Stones B.V.

1. Wettelijke garantie

Op alle producten die je bij 123noodklaar.nl koopt, heb je recht op de wettelijke garantie. Dit betekent dat het product moet voldoen aan de overeenkomst en de eigenschappen moet hebben die je van het product mag verwachten. De wettelijke garantietermijn bedraagt 2 jaar vanaf het moment van levering.

2. Wat valt onder de garantie?

De garantie dekt:

• Fabricagefouten en materiaalfouten
• Producten die niet functioneren zoals beschreven
• Producten die niet compleet geleverd zijn
• Beschadigingen die al aanwezig waren bij levering
• Producten met een houdbaarheidsdatum die korter is dan redelijkerwijs verwacht mag worden

3. Wat valt niet onder de garantie?

De garantie dekt geen:

• Normale slijtage door gebruik
• Schade door onjuist gebruik of nalatigheid
• Schade door externe factoren (water, vuur, extreme temperaturen)
• Producten waarvan de verzegeling is verbroken (waar van toepassing)
• Producten die zijn gewijzigd of gerepareerd door derden
• Verbruiksartikelen na gebruik (voedsel, medicijnen, batterijen)

4. Houdbaarheidsdatum producten

Voor producten met een houdbaarheidsdatum (zoals voedsel, water, medicijnen) garanderen wij dat deze bij levering minimaal 75% van de totale houdbaarheidsperiode hebben, tenzij anders vermeld op de productpagina. Wij adviseren je om de houdbaarheidsdata van je noodpakket regelmatig te controleren en producten tijdig te vervangen.

5. Garantie aanvragen

Om aanspraak te maken op garantie:

1. Neem binnen redelijke termijn contact met ons op via info@123noodklaar.nl
2. Omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk
3. Voeg foto's toe van het defect of probleem
4. Vermeld je ordernummer en aankoopdatum
5. Bewaar het aankoopbewijs en de originele verpakking

6. Afhandeling garantieclaim

Na ontvangst van je garantieclaim zullen wij deze binnen 5 werkdagen beoordelen. Bij goedkeuring van je claim heb je recht op:

• Kosteloos herstel van het product, of
• Vervanging door een nieuw exemplaar, of
• Indien herstel of vervanging niet mogelijk is: restitutie van het aankoopbedrag

De verzendkosten voor het retourneren van defecte producten worden door ons vergoed na goedkeuring van de garantieclaim.

7. Extra service

Naast de wettelijke garantie bieden wij:

• Gratis advies over het samenstellen van je noodpakket
• Herinneringsservice voor het vervangen van producten met houdbaarheidsdatum
• Tips en instructies voor het gebruik en onderhoud van je noodvoorzieningen

8. Contact

Voor vragen over garantie kun je contact opnemen met onze klantenservice:

Deze garantievoorwaarden zijn laatst bijgewerkt op 1 januari 2025 en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De meest actuele versie vind je altijd op onze website.